L’ombra delle tensioni geopolitiche e del rincaro del cherosene torna a pesare sul trasporto aereo internazionale proprio alla vigilia della stagione estiva. A lanciare il monito è Fiavet Calabria Confcommercio, secondo cui il rischio di riduzioni operative e cancellazioni di voli da fine maggio impone ai viaggiatori una pianificazione più prudente e strutturata.
La federazione delle imprese turistiche invita però a evitare “facili allarmismi”, sottolineando come una comunicazione superficiale possa produrre effetti pesanti sull’intero comparto turistico, sia sul fronte outgoing sia su quello incoming, due pilastri dell’economia territoriale.
Il nodo voli: “Informare sì, creare panico no”
Secondo Fiavet Calabria, il tema delle possibili criticità nel traffico aereo deve essere affrontato con equilibrio. “La corretta informazione è doverosa, ma amplificare scenari incerti senza adeguati approfondimenti rischia di provocare un danno economico significativo”, evidenzia la federazione. Nel mirino soprattutto le conseguenze indirette sul mercato turistico: la paura di disservizi potrebbe frenare prenotazioni e partenze proprio nel momento cruciale della stagione estiva.
Il ritorno delle agenzie di viaggio
Nel comunicato, l’associazione richiama quanto accaduto durante la pandemia e nelle prime fasi dei recenti conflitti internazionali, sostenendo che le agenzie di viaggio abbiano rappresentato in molti casi il principale presidio operativo per i passeggeri bloccati all’estero. “Solo le agenzie sono riuscite a riportare i clienti in Italia rapidamente e senza costi aggiuntivi”, sottolinea Fiavet Calabria, ricordando come molti viaggiatori che avevano prenotato autonomamente si siano trovati costretti ad affrontare lunghe attese, pratiche burocratiche complesse e nuove spese per il rientro.
Marcello: “L’assistenza umana resta decisiva”
Per il presidente di Fiavet Calabria Confcommercio, Gianluca Marcello, il valore aggiunto della consulenza professionale emerge soprattutto nelle situazioni di emergenza.
“Siamo noi consulenti a trasformare l’allarme in soluzioni concrete. Se un volo viene cancellato a causa della crisi energetica, il viaggiatore non viene lasciato solo davanti a un algoritmo o a un call center irraggiungibile”.
Marcello evidenzia come l’intervento immediato dell’agente di viaggio possa garantire alternative operative, riprotezioni e recupero delle somme versate, riducendo tempi e incertezze per il cliente: “La protezione umana e professionale resta un elemento che il web, da solo, non è in grado di assicurare”.
“Non rinunciare ai viaggi, ma scegliere tutele vere”
L’appello finale della federazione è rivolto ai consumatori: non fermare i programmi estivi, ma affrontarli con strumenti adeguati e con una maggiore attenzione alle garanzie contrattuali. Affidarsi a professionisti del settore, sostiene Fiavet Calabria Confcommercio, significa poter contare su un’assistenza continuativa anche in scenari internazionali instabili, evitando il rischio di ritrovarsi soli nella gestione di cancellazioni, rimborsi o riprogrammazioni.
